Returns & Refunds退貨與退款

2026年10月21日起生效

瓷器與漆籃

除限量及個人化訂製作品外，符合條件的瓷器與漆籃可於收貨後14個自然日內提出退貨申請。非品質原因的退貨，作品須未使用且無損壞，原包裝、配件、收藏證書齊全，並事先取得退貨授權。

第1–7天：見素承擔一次核准的非品質原因標準退貨運費。

第8–14天：非品質原因退貨運費由顧客支付。

限量作品

限量作品售出後不接受非品質原因退貨。商品破損、瑕疵、錯發、與描述不符，以及適用法律下不可排除的消費者權利（包括適用的歐盟撤回權）不受影響。

訂製品售後

訂製名牌不接受非品質原因退貨或退款。訂製瓷器如在運輸過程中破損，我們可重新製作並寄出；請聯絡 hello@byxiansu.com。商品瑕疵、錯發及適用法律下的權利與救濟不受影響。

香品與絲巾

香品及絲巾不接受非品質原因退貨。商品瑕疵、錯發、運輸破損及其他法定權利不受限制。

手作差異

瓷器與漆籃每件作品均經手工製作，實物尺寸與官網所列尺寸可能有細微差距；形態、釉色、質感與色澤的細微差異亦屬手作正常特質，並非瑕疵；實際品質缺陷不在此限。

運輸破損

如收貨時破損，請盡可能於48小時內寄送作品、外箱、運單及防護材料照片。我們核實後將免費更換或退款；48小時報告建議不限制法定權利。

歐盟撤回權

如適用歐盟消費者撤回權，你可於收貨後14日內通知我們，無須說明理由撤回網購。僅標示限量不會排除此權利；按你的規格製作或明確個人化的商品，得於法律允許時適用例外。請聯絡 hello@byxiansu.com，並於通知撤回後14日內寄回商品。你可進行如同實體店內必要的檢查；如需扣除因過度處理造成的價值減損，依適用法律辦理。我們於收到撤回通知後14日內退款，並依法退還最低標準寄出運費；可暫緩至收到商品或寄回證明，以較早者爲準。退運費依上述分擔規則處理。與本政策衝突時，以不可排除的法定權利爲準。

退款處理

核准退貨經收貨驗收後，通常於收到商品後14日內安排退回原支付方式；實際入帳時間以支付機構爲準。

美國退貨收件地址

10138 Rush St, South El Monte, CA 91733, USA

收件人名稱請以退貨授權中的指引爲準。請先取得退貨授權與寄送指引再寄回；美國以外地區的退貨，請先聯絡我們確認適用安排。